Časté dotazy
Vinařské a sýrařské řemeslo dodává vybavení a ingredience pro domácí i farmářskou výrobu sýrů, mléčných výrobků, vína, piva a dalších fermentovaných potravin a nápojů, včetně potřeb ke stáčení a zrání. Níže najdete odpovědi na dotazy k objednávkám, dopravě, vrácení, platbě a slevě.
Objednávka a doručení
Kam doručujete?
Doručujeme po celém světě. Objednávku odešleme na adresu, kterou uvedete v košíku.
Za jak dlouho zásilka dorazí?
Doručení obvykle trvá 7 až 15 pracovních dnů. Lhůta se počítá od odeslání a liší se podle destinace.
Kolik stojí doprava?
Při nákupu do 1 000 Kč platíte za dopravu 200 Kč. Nad tuto částku neúčtujeme poštovné.
Vrácení, náhrada a záruka
Mohu zboží vrátit?
Ano. Do 30 dnů ho můžete poslat zpět poštou. Napište nám na support@vinarskeasyrarskeremeslo.shop a domluvíme postup.
Kdo hradí zpětné zaslání?
Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Když je zboží vadné, vrácení je zdarma.
Kdy dostanu peníze zpět?
Po přijetí vráceného zboží vracíme plnou náhradu. U vadného kusu postupujeme stejně, bez poplatku za vrácení.
Jaká záruka platí na výrobky?
Na produkty se vztahuje záruka výrobce. Prodáváme mimo jiné vybavení značek Ets. Coquard a Enolandia S.r.l., určené pro domácí výrobu i farmářské zpracování.
Platba a sleva
Jak mohu zaplatit?
Přijímáme platební karty a PayPal. Platba probíhá v pokladně při dokončení objednávky.
Jak uplatním kód SYRAVINO13?
Při objednávce zadejte kód SYRAVINO13. Z ceny nákupu odečteme 13 %.
Kontakt
Kde se zeptám na použití vybavení?
Napište nám e-mailem na support@vinarskeasyrarskeremeslo.shop. Odpovídáme v pracovních dnech. Náš tým sídlí v České republice a výrobě od přípravy surovin po zrání a stáčení rozumí.