Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 11. 11. 2026

Vítejte v obchodě Vinařské a sýrařské řemeslo na adrese vinarskeasyrarskeremeslo.shop. Vašeho soukromí si vážíme a vaše osobní údaje zpracováváme poctivě, transparentně a jen v rozsahu, který opravdu potřebujeme k fungování obchodu.

Správcem vašich osobních údajů je online obchod Vinařské a sýrařské řemeslo. Náš tým pracuje z České republiky. Ve všech záležitostech ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte e-mailem na adrese support@vinarskeasyrarskeremeslo.shop.

Jaké údaje shromažďujeme

Při nákupu a používání našeho obchodu od vás potřebujeme:

  • kontaktní a identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa,
  • údaje potřebné k doručení objednávky: doručovací adresa, fakturační údaje, pokud se liší,
  • údaje o objednávce a platbě: co jste si objednali, způsob platby a doručení, stav objednávky,
  • údaje z komunikace: obsah vašich e-mailů a naše odpovědi, pokud nás kontaktujete,
  • technické údaje: základní informace o návštěvě webu, například IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, abychom zajistili bezpečnost a funkčnost obchodu.

Citlivé údaje po vás nikdy nepožadujeme a platební údaje z karty nezpracováváme ani neukládáme – platba probíhá vždy v zabezpečeném prostředí platebního partnera.

Proč údaje používáme

  • Vyřízení objednávky: abychom mohli potvrdit, zaplatit, zabalit, odeslat a případně reklamovat vaši objednávku.
  • Komunikace se zákazníky: abychom odpovídali na dotazy, řešili reklamace a posílali informace o stavu objednávky.
  • Plnění zákonných povinností: například pro účetní a daňové doklady.
  • Zabezpečení a zlepšování obchodu: abychom chránili obchod před zneužitím a zlepšovali nabídku a funkčnost webu.
  • Marketing – jen s vaším souhlasem: novinky a nabídky posíláme pouze tehdy, pokud nám k tomu dáte souhlas, který můžete kdykoliv odvolat.

Soubory cookies

Náš web používá nezbytné cookies, aby košík, přihlášení a objednávka správně fungovaly. Bez nich by obchod nefungoval. Volitelné analytické nebo marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoliv změnit v nastavení prohlížeče.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení nákupu, reklamací a plnění zákonných povinností. E-mailovou komunikaci uchováváme po dobu nezbytnou k vyřešení vašeho dotazu. Jakmile už údaje nepotřebujeme, bezpečně je vymažeme nebo anonymizujeme.

S kým údaje sdílíme

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním marketingovým účelům. Sdílíme je pouze s důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají provozovat obchod – například s dopravci pro doručení zásilky, poskytovateli plateb, e-mailového a webového hostingu. Všichni partneři jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje jen podle našich pokynů.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Máte také právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud jsme ho od vás získali. Stačí nám napsat na support@vinarskeasyrarskeremeslo.shop a vše s vámi vyřešíme.

Pokud nebudete s naším řešením spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice.

Zabezpečení

Obchod provozujeme se zabezpečeným připojením a přístup k osobním údajům má pouze náš tým, který je potřebuje ke své práci. Děláme vše pro to, aby vaše údaje byly v bezpečí.

Pokud tyto zásady v budoucnu upravíme, novou verzi vždy zveřejníme na této stránce s aktuálním datem poslední aktualizace.

Děkujeme vám za důvěru a těšíme se na vaše objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů nám napište na support@vinarskeasyrarskeremeslo.shop – rádi vám odpovíme.